El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó una alerta de seguridad preventiva que abarca 3.675 vehículos comercializados en Chile por Stellantis Chile, debido a un defecto detectado en el sistema eléctrico de determinados modelos con tecnología Mild Hybrid Electric Vehicle (MHEV). La medida alcanza a unidades de las marcas Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot, y busca reducir riesgos potenciales derivados de una anomalía de ensamblaje en el conjunto motriz de estos vehículos híbridos. La alerta se enmarca en un protocolo precautorio y, de acuerdo con los antecedentes disponibles, no se registran accidentes ni personas lesionadas en el país asociados a esta falla.
Alcance de la alerta y periodo de comercialización
Según el reporte técnico con código 26092V01, la anomalía afecta exclusivamente a vehículos con tecnología MHEV que fueron comercializados en Chile entre julio de 2025 y junio de 2026. La compañía precisó que, del total involucrado, 2.872 unidades ya fueron entregadas a consumidores, mientras que otras 803 permanecen en stock. En línea con los procedimientos habituales de seguridad de producto, la acción comunicada por el SERNAC y la empresa apunta a la revisión preventiva de los vehículos identificados, a fin de asegurar su correcto desempeño y la tranquilidad de los usuarios. La alerta, al ser de carácter preventivo, permite ordenar y priorizar las intervenciones técnicas en las unidades potencialmente afectadas, sin perjuicio del uso de las herramientas de atención y respuesta habilitadas por la marca.
Detalle técnico del defecto y riesgos potenciales
De acuerdo con la información entregada por Stellantis Chile, un error de ensamblaje generó una holgura insuficiente entre el sistema de escape y el alternador. Esa proximidad indebida podría provocar arcos eléctricos entre el filtro de partículas y el generador de arranque, incrementando la posibilidad de eventos térmicos o incendios, especialmente en condiciones de humedad. La combinación de calor, componentes eléctricos y distancia por debajo de lo especificado eleva el riesgo de interacción no deseada entre partes que, en condiciones normales, deben operar con separación y protección adecuadas. El hallazgo técnico sustenta la necesidad de intervenir de forma oportuna, con el foco puesto en la integridad de los sistemas eléctricos del tren motriz y en la protección contra eventuales sobrecalentamientos.
Marcas y modelos incluidos en la medida
La alerta preventiva abarca unidades de seis marcas del grupo: Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot. Entre los modelos expresamente mencionados figuran:
– Peugeot 208
– Peugeot 2008
– Jeep Avenger
– Citroën C4
– Fiat 600
La enumeración precedente corresponde a los vehículos listados como parte de la acción en Chile y permite a los propietarios identificar, de manera preliminar, la posible inclusión de sus unidades en el plan de revisión. La confirmación, no obstante, debe realizarse con el concesionario oficial para validar año de comercialización, tecnología y alcance de la intervención.
Plan de acción: revisión gratuita y pieza de protección
Como parte del plan preventivo, Stellantis Chile realizará inspecciones gratuitas a las unidades afectadas y, cuando corresponda, reemplazará la tapa de protección del polo del generador. Este procedimiento, de acuerdo con la empresa, tiene una duración estimada de una hora por vehículo. La revisión apunta a asegurar la separación adecuada entre los componentes involucrados y a reforzar la protección eléctrica en la zona del generador, mitigando así la posibilidad de arcos eléctricos. Los propietarios deben ponerse en contacto con los concesionarios oficiales para coordinar fecha y hora de ejecución de la intervención técnica. La empresa subraya el carácter preventivo de la acción, con el objetivo de reducir cualquier exposición a riesgos en el uso cotidiano del vehículo.
Situación en Chile: sin accidentes ni lesionados
Hasta la fecha, no se han reportado accidentes ni personas lesionadas en territorio nacional derivados de esta falla. La ausencia de incidentes registrados refuerza el carácter preventivo de la alerta y el propósito de anticiparse a escenarios de riesgo. Aun así, la recomendación oficial es que los propietarios de vehículos incluidos en el rango de comercialización y tecnologías indicadas verifiquen a la brevedad si su unidad está afectada y, de ser así, gestionen la revisión técnica sin dilaciones.
Recomendaciones al consumidor y vías de orientación
El SERNAC recomendó a los consumidores comprobar si su vehículo forma parte de la alerta y realizar la revisión preventiva lo antes posible. Para dudas y coordinación de la intervención, Stellantis habilitó canales de atención telefónica dirigidos a clientes de las marcas involucradas. Además del contacto directo con concesionarios oficiales, estos números permiten orientar sobre los pasos a seguir, disponibilidad de agendas y detalles del procedimiento. En el marco de esta medida, la cooperación entre usuarios, distribuidores y servicio técnico es clave para completar el ciclo de revisión en los plazos más breves posibles.
Pasos clave para propietarios de vehículos MHEV involucrados
– Identificar si el vehículo pertenece a las marcas y modelos mencionados y fue comercializado entre julio de 2025 y junio de 2026.
– Contactar a un concesionario oficial para consultar si la unidad está incluida en la alerta y agendar la inspección.
– Asistir a la revisión gratuita, donde, de ser necesario, se realizará el reemplazo de la tapa de protección del polo del generador.
– Considerar que el procedimiento dura aproximadamente una hora, según la estimación de la empresa.
Canales de contacto para coordinar la revisión
Para consultas y agendamiento, Stellantis dispuso líneas de atención específicas:
– Peugeot: 800 210 110
– Citroën: 800 394 000
La comunicación con estas vías y con la red de concesionarios oficiales facilita resolver dudas y establecer una cita para la intervención técnica correspondiente.
La presente alerta de seguridad, comunicada por el SERNAC y Stellantis Chile, busca anticiparse a riesgos y resguardar a los usuarios de vehículos híbridos ligeros. Aunque no se registran incidentes en el país, la información técnica disponible justifica una intervención oportuna y focalizada. La verificación temprana por parte de los propietarios, el contacto con la red oficial y la ejecución de la revisión gratuita constituyen la ruta más eficaz para cerrar preventivamente esta contingencia y mantener los estándares de seguridad esperados.
