El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó una alerta de seguridad preventiva para 3.675 vehículos comercializados en Chile por Stellantis Chile, tras detectarse un defecto en el sistema eléctrico de modelos con tecnología híbrida ligera. La medida apunta a resguardar a los usuarios mientras se implementa un plan de revisión gratuito en la red de concesionarios oficiales.
Alcance de la alerta y marcas involucradas
De acuerdo con la comunicación oficial, la alerta preventiva involucra unidades de las marcas Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot. La campaña técnica abarca exclusivamente vehículos equipados con tecnología Mild Hybrid Electric Vehicle (MHEV), comercializados en el país entre julio de 2025 y junio de 2026, conforme al reporte técnico asociado a la alerta.
Entre los modelos identificados se cuentan Peugeot 208, Peugeot 2008, Jeep Avenger, Citroën C4 y Fiat 600. Según antecedentes proporcionados por la empresa, 2.872 unidades ya fueron entregadas a consumidores y 803 se mantienen en stock. El llamado es a que los propietarios de vehículos potencialmente afectados verifiquen su situación y agenden la inspección correspondiente.
El defecto: proximidad de componentes y riesgo térmico
El aviso técnico, identificado con el código 26092V01, detalla que la falla deriva de un error de ensamblaje que provocó una holgura insuficiente entre el sistema de escape y el alternador. Esta cercanía anómala puede originar arcos eléctricos entre el filtro de partículas y el generador de arranque, lo que incrementa el riesgo de eventos térmicos o incendios, especialmente en condiciones de humedad.
Si bien se trata de una situación que requiere atención técnica, el aviso se enmarca en una acción de tipo preventivo: la intención es intervenir los vehículos en el menor tiempo posible para eliminar el factor de riesgo y restablecer los márgenes de seguridad definidos por el fabricante.
Plan de Stellantis: inspección y reemplazo de piezas sin costo
Como medida principal, Stellantis Chile implementará inspecciones gratuitas para todas las unidades involucradas, con un procedimiento que contempla el reemplazo de la tapa de protección del polo del generador en los vehículos afectados. El trabajo, que se realizará en la red de concesionarios oficiales, tiene una duración aproximada de una hora por vehículo, según informó la compañía.
La empresa llamó a los propietarios a contactar a los concesionarios para coordinar la intervención técnica y, con ello, prevenir la ocurrencia de incidentes. Este tipo de campaña se concibe para reducir riesgos, corregir el desperfecto y mantener la operatividad del vehículo en condiciones normales.
Modelos y unidades: qué revisar en el mercado local
La alerta se aplica a un conjunto de modelos comercializados en Chile bajo distintas marcas del grupo. Entre ellos figuran:
- Peugeot 208
- Peugeot 2008
- Jeep Avenger
- Citroën C4
- Fiat 600
Además, el aviso general incluye a las marcas DS y Opel dentro del paraguas de la campaña preventiva. El llamado insta a todos los usuarios de las firmas mencionadas, con vehículos que cuenten con tecnología MHEV y que hayan sido comercializados en el periodo indicado, a confirmar si sus unidades están comprendidas en la alerta y a concretar la revisión preventiva a la brevedad.
Situación en Chile: sin accidentes ni lesionados
Hasta el momento, no se han reportado accidentes ni personas lesionadas en el territorio nacional asociados a esta falla. Pese a ello, el SERNAC remarcó la importancia de que los propietarios verifiquen la condición de sus vehículos y gestionen la inspección gratuita ofrecida por el importador, con el objetivo de disminuir cualquier posibilidad de riesgo.
La coordinación temprana con la red oficial facilita una respuesta ordenada y eficaz a la campaña técnica, minimiza la exposición a fallas y asegura que la totalidad de las unidades en circulación reciban el correctivo definido por el fabricante.
La alerta divulgada por el SERNAC y el plan de Stellantis confluyen en un mensaje claro: actuar con rapidez y sin costos para el consumidor es clave cuando se identifica un potencial riesgo técnico. El llamado a una revisión preventiva, junto con la transparencia de los antecedentes técnicos, contribuye a preservar la seguridad y la confianza de los usuarios, mientras se normaliza el funcionamiento de los vehículos involucrados.
Teléfonos de atención para consumidores
Para resolver dudas y coordinar la revisión, se habilitaron líneas de contacto para clientes:
- Peugeot: 800 210 110
- Citroën: 800 394 000
Recomendaciones para los propietarios
- Verificar si el vehículo forma parte de la alerta preventiva comunicada por el SERNAC.
- Contactar a un concesionario oficial de la marca correspondiente para agendar la inspección gratuita.
- Realizar la intervención técnica a la brevedad y considerar que el procedimiento tiene una duración aproximada de una hora por unidad.
