El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó una alerta de seguridad preventiva para 3.675 vehículos comercializados en Chile por Stellantis Chile, tras detectarse un defecto en el sistema eléctrico de modelos con tecnología híbrida suave. La medida, de carácter precautorio, busca evitar riesgos de sobrecalentamiento e incendio asociados a una anomalía de ensamblaje en determinadas unidades vendidas en el país.
Alcance de la alerta y marcas involucradas
La advertencia del SERNAC abarca vehículos de las marcas Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot. Se trata de una acción preventiva impulsada a partir de antecedentes proporcionados por el representante local del grupo automotor, que permiten identificar a las unidades potencialmente afectadas y activar un plan de inspección y mitigación.
De acuerdo con la información disponible, la medida se focaliza exclusivamente en vehículos con configuración Mild Hybrid Electric Vehicle (MHEV) y responde a un reporte técnico formalizado por la compañía.
Detalle técnico de la falla y riesgos asociados
Según el reporte con código 26092V01, la anomalía se presenta en vehículos MHEV comercializados entre julio de 2025 y junio de 2026. La empresa explicó que se detectó un error de ensamblaje que provocó una holgura insuficiente entre el sistema de escape y el alternador.
Esta proximidad indebida puede generar arcos eléctricos entre el filtro de partículas y el generador de arranque, lo que eleva el riesgo de eventos térmicos o incendios, una situación que podría acentuarse en presencia de humedad. Ante este escenario, la alerta fue activada para prevenir incidentes en circulación o durante el uso cotidiano de los vehículos.
Modelos incluidos y volumen de unidades en Chile
Entre los modelos señalados en el aviso de seguridad figuran:
- Peugeot 208
- Peugeot 2008
- Jeep Avenger
- Citroën C4
- Fiat 600
En cuanto al volumen de unidades, la compañía reportó que 2.872 vehículos fueron entregados a consumidores en Chile, mientras que 803 permanecen en stock. Estas cifras permiten dimensionar el alcance operativo del plan preventivo y organizar la logística de atención en los distintos concesionarios oficiales de las marcas.
Plan de revisión gratuita de Stellantis Chile
Como parte de la medida correctiva, Stellantis Chile anunció inspecciones gratuitas para todos los vehículos comprendidos en la alerta. El procedimiento contempla la revisión técnica del sistema involucrado y el reemplazo de la tapa de protección del polo del generador en las unidades que lo requieran.
Para coordinar la intervención, la empresa llamó a los propietarios de los modelos afectados a contactarse con la red de concesionarios oficiales. Según lo informado, la duración estimada del proceso es de una hora por vehículo, lo que facilita la planificación de las visitas y reduce el impacto en la disponibilidad de uso de los automóviles.
Estado de incidentes y llamado a la prevención
De acuerdo con la información entregada, no se registran accidentes ni personas lesionadas en Chile asociados a esta falla. Pese a ello, el carácter preventivo de la alerta busca mitigar cualquier riesgo potencial mediante la verificación técnica de los componentes y el ajuste correspondiente.
En esa línea, el SERNAC recomendó a los consumidores verificar si sus vehículos forman parte de la alerta y realizar la revisión preventiva a la brevedad, coordinando con los servicios autorizados.
Canales de contacto para consultas
Para atender inquietudes y facilitar la coordinación de citas, Stellantis habilitó líneas telefónicas de atención para clientes afectados de dos de sus marcas:
- Peugeot: 800 210 110
- Citroën: 800 394 000
Además del contacto telefónico, la compañía reiteró la importancia de acudir a los concesionarios oficiales de la red para canalizar la inspección y el reemplazo de la pieza definida en el plan.
Claves de la alerta para propietarios
La medida alcanza a vehículos MHEV comercializados entre julio de 2025 y junio de 2026 y responde al reporte 26092V01. La falla de ensamblaje puede generar arcos eléctricos por la cercanía entre escape y alternador, con riesgo de incendio, especialmente con humedad. El plan de Stellantis considera inspecciones gratuitas y el reemplazo de la tapa de protección del polo del generador, con una duración aproximada de una hora por vehículo. La recomendación oficial es verificar si el vehículo está incluido y agendar la revisión preventiva.
Modelos y marcas incluidos en el aviso
La alerta comprende unidades de Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot. Entre los modelos afectados se mencionan Peugeot 208, Peugeot 2008, Jeep Avenger, Citroën C4 y Fiat 600. En Chile, 2.872 unidades ya fueron entregadas a clientes y 803 permanecen en stock. Para consultas, se dispusieron los teléfonos Peugeot 800 210 110 y Citroën 800 394 000.
La activación temprana de esta alerta preventiva permite reducir la exposición a riesgos y organizar una respuesta técnica acotada y gratuita. Con la revisión y el reemplazo definidos por la marca, los propietarios disponen de un curso de acción claro: confirmar si su vehículo está comprendido, coordinar la intervención con la red oficial y completar el procedimiento cuanto antes. La ausencia de incidentes reportados en el país refuerza el objetivo de esta medida: corregir una posible fuente de falla antes de que derive en consecuencias mayores para los usuarios.
