En Chile, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó una alerta de seguridad preventiva para 3.675 vehículos comercializados por Stellantis Chile, tras identificarse un defecto en el sistema eléctrico de modelos híbridos. La medida alcanza a unidades de las marcas Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot, y busca prevenir eventuales incidentes mientras se ejecuta una revisión técnica gratuita. Hasta ahora, no se registran accidentes ni personas lesionadas en el país asociados a esta situación.
Alcance de la alerta y marcas involucradas
De acuerdo con los antecedentes difundidos por la autoridad y la empresa, la alerta se aplica exclusivamente a vehículos con tecnología Mild Hybrid Electric Vehicle (MHEV), una configuración híbrida suave que apoya el funcionamiento del motor de combustión. La compañía detalló que el caso se identifica con el reporte técnico 26092V01 y comprende unidades comercializadas en Chile entre julio de 2025 y junio de 2026.
El universo comprometido alcanza a 3.675 unidades de las marcas Citroën, DS, Fiat, Jeep, Opel y Peugeot. Del total, la empresa informó que 2.872 vehículos ya fueron entregados a consumidores y que 803 permanecen en stock a la espera de intervención. La acción es de carácter preventivo y se acompaña de un plan de revisión sin costo para los propietarios.
La falla detectada y su potencial riesgo
La compañía explicó que se detectó un error de ensamblaje que ocasionó una holgura insuficiente entre el sistema de escape y el alternador. Esta proximidad indebida podría generar arcos eléctricos entre el filtro de partículas y el generador de arranque. Según la alerta, dicho fenómeno eleva el riesgo de eventos térmicos o incendios, un escenario que puede verse agravado por la presencia de humedad.
Si bien no se han constatado incidentes en el país, la advertencia apunta a reducir probabilidades de daño a personas o bienes, y a evitar fallas severas en los componentes comprometidos. La rápida coordinación de inspecciones y reemplazos se presenta como la principal barrera de mitigación.
Modelos afectados en el mercado chileno
Entre los vehículos incluidos en la alerta difundida en Chile, destacan los siguientes modelos:
– Peugeot 208
– Peugeot 2008
– Jeep Avenger
– Citroën C4
– Fiat 600
Estos vehículos corresponden a configuraciones híbridas suaves (MHEV) y forman parte de la comercialización comprendida entre julio de 2025 y junio de 2026, conforme al reporte técnico asociado a la alerta.
Plan de revisión preventiva y reemplazo de componentes
Como respuesta a la situación, Stellantis Chile informó que iniciará un proceso de inspección gratuita para todas las unidades afectadas. En los vehículos que lo requieran, se efectuará el reemplazo de la tapa de protección del polo del generador, una intervención definida por la marca como suficiente para corregir el defecto detectado en el conjunto.
La compañía instó a los propietarios a contactar a concesionarios oficiales con el fin de coordinar su atención. El procedimiento tiene una duración aproximada de una hora por vehículo, de modo que los clientes podrán programar con tiempo su visita y retomar el uso habitual de su automóvil dentro del mismo día.
Estado en Chile y recomendaciones para consumidores
La alerta se emite en un contexto preventivo y, a la fecha, no se han reportado accidentes ni lesionados en territorio nacional vinculados a esta falla. Como medida de resguardo, el SERNAC recomendó a los consumidores verificar si sus vehículos forman parte del llamado y realizar la revisión preventiva lo antes posible. Esta verificación y la coordinación del servicio deben efectuarse directamente con las redes oficiales de atención de las marcas.
Para facilitar el proceso, Stellantis dispuso líneas de contacto específicas y mantiene sus canales habituales a través de concesionarios. El llamado alcanza a quienes ya recibieron su vehículo y también a las unidades que aún se encuentran en stock, de manera que la solución técnica se aplique antes de su entrega o uso continuo.
Teléfonos de atención habilitados
– Peugeot: 800 210 110
– Citroën: 800 394 000
Coordinación y tiempos de intervención
– La inspección y, de ser necesario, el reemplazo de la tapa de protección del polo del generador se realizan sin costo para el cliente.
– El tiempo estimado del procedimiento es de aproximadamente una hora por vehículo, previa coordinación con concesionarios oficiales.
La activación temprana de una alerta de seguridad es una herramienta clave para reducir riesgos y resguardar a los usuarios. En este caso, el aviso coordinado por SERNAC y la respuesta operativa de Stellantis Chile permiten abordar oportunamente un defecto puntual que, según la información disponible, podría derivar en eventos térmicos si no se corrige. A falta de incidentes reportados en el país, la prioridad recae ahora en que los propietarios verifiquen su eventual pertenencia al universo afectado y, de corresponder, concreten la revisión preventiva a la brevedad. La claridad de las marcas involucradas, la identificación técnica del problema y la disponibilidad de atención gratuita constituyen elementos relevantes para agilizar la solución y mantener la seguridad como eje central.
