El sistema de transporte público de Santiago adopta nuevas tecnologías de pago
El Ministerio de Transporte, en colaboración con Metro, EFE, así como las empresas de tarjetas de crédito Visa y Mastercard, ha anunciado la incorporación de las tarjetas bancarias al sistema de pago en los servicios de Metro y Tren Nos. Esta medida forma parte de un esfuerzo por modernizar la infraestructura de pago en el transporte público chileno, buscando mejorar la experiencia del usuario y agilizar el proceso de pago.
Adopción gradual y tecnológica
El ministro de Transporte, Juan Carlos Muñoz, destacó que esta nueva forma de pago, conocida como “Pago Ágil”, se implementará de manera escalonada, lo que significa que el sistema se irá habilitando de forma progresiva y controlada. En esta primera fase, se permitirá el uso de tarjetas bancarias específicamente en los servicios de Metro y Tren Nos, con el objetivo de, para finales de 2026, extender esta opción a los buses de la ciudad. “Nos llena de satisfacción el sumar nuevas opciones de pago para el transporte público del sistema Red Movilidad”, indicó Muñoz.
El «Pago Ágil» tiene como objetivo principal modernizar el sistema de pago, facilitan la integración entre los diferentes medios de transporte y, al mismo tiempo, mejorar los tiempos de espera y la experiencia de viaje de los usuarios. Para que se aplique una tarifa integrada entre los servicios de Metro y Tren Nos-Estación Central, es necesario utilizar la misma tarjeta bancaria durante todo el trayecto.
Mejora de la experiencia del usuario
Felipe Bravo, gerente general de Metro, afirmó que este avance es un desafío relevante y un paso estratégico dentro del proceso de modernización de la red de transporte. La posibilidad de pagar con tarjetas bancarias sin contacto representa un avance tecnológico que mejora tanto la experiencia del viaje como el acceso a la red de transporte, alineándose con los estándares de los principales sistemas de transporte a nivel mundial. Según datos proporcionados por las autoridades, más del 90% de la población adulta en Chile cuenta con algún tipo de producto bancario, lo que permite estimar que esta implementación beneficiará a un amplio sector de la ciudadanía.
Experiencia internacional de Visa y Mastercard
Los ejecutivos de Visa y Mastercard han subrayado la importancia de esta implementación. Víctor Wipe, country manager de Visa en Chile, señaló que la compañía cuenta con una vasta experiencia en sistemas de transporte a nivel global, con más de 2.400 millones de viajes registrados solo en el último año fiscal, y más de 1.000 proyectos implementados en diferentes partes del mundo. En esta región, Visa también ha superado los 250 millones de transacciones relacionadas con el transporte público.
Por su parte, Thiago Dias, country manager de Mastercard en Chile, agregó que este avance, producto de una alianza público-privada, mejorará significativamente la experiencia de pago para los ciudadanos chilenos. Actualmente, más de 20 ciudades en el país ya cuentan con sistemas de pago similares, y a partir del 13 de febrero, se sumarán los servicios de Metro y Tren Nos a esta iniciativa.
Expansión a otras ciudades
El Ministerio de Transporte también ha impulsado esta tecnología en varias ciudades de Chile, incluyendo Copiapó, Rancagua, Chillán, Temuco y Punta Arenas. En el futuro, se prevé que se unan Antofagasta y La Serena/Coquimbo a esta lista, lo que permitirá que más chilenos se beneficien de la modernización en los métodos de pago.
Esta medida no solo moderniza el sistema de transporte chileno, sino que también posiciona a Santiago entre las ciudades de todo el mundo que ya ofrecen opciones de pago similares, tales como Londres, Madrid, Chicago, Ciudad de México y Río de Janeiro.
Implementación del sistema de pago
Con la llegada del «Pago Ágil», el proceso de pago se simplificará considerablemente. Los usuarios deberán simplemente acercar su tarjeta de crédito, débito o prepago en los validadores de Metro o Tren Nos-Estación Central. Se aceptarán tarjetas Visa y Mastercard, siempre y cuando estén habilitadas. Además, se podrán utilizar tarjetas físicas o digitales, a través de billeteras digitales (wallet).
El impacto positivo de esta medida promete ser significativo, tanto en la reducción de tiempos de espera como en la experiencia general del usuario al interactuar con el transporte público.
Reflexión sobre el futuro del transporte público en Chile
La modernización del sistema de pago en el transporte público es una necesidad creciente que responde a las demandas de una población cada vez más digitalizada. La implementación del «Pago Ágil» no solo es un avance en la comodidad del usuario, sino que también muestra el compromiso del gobierno y las empresas privadas en hacer del transporte en Chile una experiencia más eficiente y accesible.
A medida que Santiago da este paso adelante, es crucial que la infraestructura se mantenga al mismo ritmo que las innovaciones tecnológicas, garantizando que todos los usuarios puedan beneficiarse. La interconexión entre los diferentes sistemas de transporte es fundamental para un transporte público más funcional y menos congestionado. En un país donde más del 40% de los viajes dentro de la Red de Movilidad se realizan en Metro y EFE, el futuro parece estar cada vez más encaminado hacia un sistema de movilidad más moderno y efectivo.
