El Día será el único medio chileno en el panel de prototipado del Google AI + News Summit 2026, que se realizará el 25 y 26 de noviembre en Buenos Aires. El diario estará representado por su gerente comercial, Francisco Labbé, quien participará en la instancia «Prototipado en acción con Google AI Studio».
Una cita regional para analizar el futuro de las noticias
El encuentro, organizado por Google, reunirá a especialistas de la compañía y a líderes de medios latinoamericanos. La agenda abordará el uso de la inteligencia artificial (IA) para fortalecer el periodismo, la confianza de las audiencias y la sostenibilidad de la industria.
La invitación a El Día surgió a partir del trabajo realizado por el medio en un programa respaldado por Google News Initiative, iniciativa de Google orientada al sector periodístico. El 25 de noviembre, Labbé compartirá aprendizajes con representantes de medios de Argentina y Uruguay, llevando a la conversación regional la experiencia desarrollada desde La Serena.
La experiencia de un medio regional chileno
Para Labbé, participar como voz chilena implica una responsabilidad que trasciende al propio diario. Su exposición mostrará cómo un medio regional puede desarrollar capacidades propias en inteligencia artificial y abordar desafíos comunes para las redacciones, como mejorar la sostenibilidad, aprovechar mejor el tiempo y preparar a los equipos para los cambios tecnológicos.
El gerente comercial considera que el panel también será una oportunidad para mostrar lo que se puede construir desde La Serena y favorecer el intercambio de conocimientos con colegas de otros países de Latinoamérica.
Del prototipado a una herramienta para la gestión comercial
La experiencia que Labbé presentará se originó en el AI Prototyping Sprint Chile, un programa de ocho semanas apoyado por Google News Initiative y facilitado por Fathm. Durante ese proceso, el equipo de El Día trabajó en un CRM, sigla en inglés para la gestión de relaciones con clientes, diseñado para organizar contactos y realizar seguimiento de las ventas.
Al prototipo se le incorporó asistencia de IA y, posteriormente, Google invitó al medio a compartir el proceso. Labbé llevará una mirada práctica sobre cómo se identificó el problema, qué decisiones se tomaron y de qué manera se ajustó la herramienta para hacerla más fácil de utilizar.
La combinación entre negocio, tecnología y formación
Su trabajo combina la gestión comercial con su formación informática. Desde el área comercial, Labbé mantiene contacto con las empresas, sus dificultades y las necesidades de sostenibilidad del medio. Sus conocimientos tecnológicos, en tanto, le permiten transformar esas necesidades en soluciones que pueden construirse, probarse y explicarse.
Antes de seleccionar una tecnología, plantea la necesidad de comprender qué ocurre dentro de la organización y qué cambio podría ser realmente útil. Esa perspectiva le permite abordar tanto el propósito de un proyecto como su funcionamiento y conectar estrategia, desarrollo y capacitación.
Un CRM centrado en las necesidades del negocio
El CRM nació a partir de una necesidad concreta: dar continuidad a la relación con los anunciantes y conservar la información generada en cada gestión. El prototipo reúne clientes, tareas y cotizaciones, además de ofrecer asistencia para registrar conversaciones y preparar el seguimiento comercial.
La herramienta no reemplaza la revisión humana: la persona encargada debe revisar y confirmar los acuerdos. El siguiente paso consiste en validar su utilidad con usuarios y medir su aporte, una diferencia que Labbé considera fundamental entre desarrollar una solución y demostrar resultados comprobados.
La adopción se construye en el trabajo diario
Uno de los principales aprendizajes del sprint fue que la incorporación de una herramienta depende de su uso cotidiano. Con el acompañamiento de Delfina Arambillet, el equipo simplificó las acciones y las organizó en función de lo que necesita realizar un ejecutivo.
La metodología aplicada parte de observar un proceso, escoger una necesidad concreta, construir una primera solución y escuchar a quienes la utilizarán. Después se incorporan la formación y la revisión de resultados. Una herramienta puede tener muchas funciones y, aun así, ser difícil de adoptar; por eso, acompañar a las personas y ajustar el proceso resulta tan importante como desarrollar el sistema.
Una estrategia de inteligencia artificial aplicada a El Día
El equipo describe a El Día como un medio de avanzada en IA aplicada debido al trabajo que desarrolla en herramientas para la gestión comercial y editorial, junto con la elaboración de contenidos destinados a acercar estas tecnologías a la comunidad.
Ese recorrido combina capacidad técnica, conocimiento del negocio y formación. La participación en el encuentro de Google permitirá compartirlo en una conversación latinoamericana. La apuesta cuenta con el respaldo del director, Francisco Puga, y del equipo del diario, mientras que Labbé se encarga de convertir esa visión en proyectos concretos y aprendizajes que puedan ser útiles para otros medios.
De las soluciones digitales a la formación de equipos
Además del CRM, Labbé trabaja en Content Hub, Brote AI y en proyectos educativos de El Día y El Ovallino. También fue invitado al Encuentro de Diarios Regionales (EDR) 2026, organizado por la Asociación Nacional de la Prensa para reunir a medios regionales en torno a la innovación y la sostenibilidad.
En 2025 presentó Editor IA y eldIA. En la edición de 2026 llevará Content Hub a Copiapó, donde expondrá el 13 de noviembre.
Content Hub: del reporteo a la publicación
Content Hub, disponible para medios y empresas, busca permitir que un equipo pase del reporteo en terreno a la publicación en la web y en redes sociales en pocos minutos. Un periodista puede grabar una entrevista con su teléfono, tomar fotografías y sumar sus apuntes.
A partir de ese material, la plataforma redacta la nota y genera textos, secuencias de imágenes y videos breves para redes sociales, manteniendo la voz editorial, los colores y el estilo de la marca. El equipo puede revisar, programar y publicar los contenidos en sus canales conectados.
La propuesta concentra en un solo lugar tareas de transcripción, redacción, diseño y publicación. Para las redacciones, esto libera tiempo para reportear y verificar la información; para las empresas, permite sostener una comunicación constante y reconocible.
Brote AI para atención y ventas
Brote AI reúne la atención al cliente y la gestión comercial en una plataforma desarrollada por Labbé para empresas de distintos tamaños. Sus asistentes de IA responden utilizando información del negocio y pueden realizar acciones dentro de la conversación, como consultar la disponibilidad de un producto, agendar una cita o generar un enlace de pago, según los sistemas conectados.
De esta manera, una consulta recibida por WhatsApp puede avanzar hasta una reserva o una compra, mientras el historial queda disponible para el equipo. Las conversaciones se organizan junto con los contactos y las etapas de venta, y una persona puede intervenir cuando sea necesario. La plataforma ya está disponible y busca dar continuidad a las oportunidades, reduciendo la necesidad de buscar información o trasladarla manualmente entre distintos sistemas.
Capacitación, mentoría y consultoría para incorporar IA
Para que estas soluciones se integren al trabajo cotidiano, las personas deben comprender para qué sirve cada herramienta, cómo utilizarla y en qué momento revisar sus resultados. En Content Hub sigue siendo indispensable el criterio editorial; en Brote AI, es necesario establecer cuándo debe intervenir una persona.
Esta relación entre tecnología y aprendizaje también orienta los proyectos educativos «IA para Todos», de El Día, y «Conecta Limarí», de El Ovallino. Ambas iniciativas acercan la IA a la comunidad mediante contenidos y ejercicios vinculados con el trabajo, los emprendimientos y la vida cotidiana.
Traducir lo técnico a un lenguaje cercano
Labbé coordina y participa en el diseño de estos proyectos para que las personas sin formación técnica puedan comprender una herramienta y encontrarle una aplicación útil. Su experiencia en el desarrollo de soluciones le permite elegir ejemplos, explicar los límites de la tecnología y enseñar a revisar sus resultados, entregando criterios para que cada persona continúe aprendiendo de manera autónoma.
En empresas y equipos de trabajo, el proceso comienza con sus tareas y con aquello que necesitan mejorar. Los talleres permiten practicar con ejemplos propios y, al aplicar lo aprendido, surgen decisiones sobre qué proceso cambiar, qué herramienta elegir y cómo evaluar su utilidad.
La formación continúa luego mediante mentoría y consultoría. El objetivo es definir una solución acotada, probarla con usuarios, corregir lo que no funciona y lograr que el equipo pueda utilizarla y sostenerla con autonomía.
Condiciones para una transformación responsable
Una implementación responsable requiere definir qué se quiere mejorar, quién estará a cargo del proceso y cómo se revisarán los resultados. También exige proteger la información y enseñar a reconocer errores, ya que una respuesta convincente de una herramienta puede ser incorrecta.
En los medios, estos criterios se relacionan con la verificación y la responsabilidad editorial. En las empresas, es necesario saber qué datos se utilizan y qué decisiones se delegan. Por eso, Labbé incorpora estas consideraciones desde el diseño, para que las personas conozcan los límites de la herramienta y sepan cuándo deben intervenir.
Una proyección hacia nuevos vínculos
Después de la participación en el panel de Google, Labbé busca que la experiencia abra colaboraciones con medios y empresas interesados en incorporar IA a sus actividades. La meta es que los desarrollos y la formación contribuyan a mejorar la comunicación, la atención a clientes y la gestión, y que los equipos puedan sostener los cambios con independencia.
El encuentro será, además, una oportunidad para compartir lo construido desde El Día, conocer otras experiencias y proyectar desde las regiones soluciones útiles para distintos sectores.
