El Google AI + News Summit 2026 reunirá los días 25 y 26 de noviembre, en Buenos Aires, a especialistas de Google y líderes de medios latinoamericanos. La jornada analizará cómo la inteligencia artificial puede fortalecer el periodismo, la confianza de las audiencias y la sostenibilidad del sector. En ese contexto, El Día será el único medio chileno en el panel de prototipado, representado por su gerente comercial, Francisco Labbé.
La invitación surgió a partir del trabajo desarrollado por el diario en el AI Prototyping Sprint Chile, programa de ocho semanas apoyado por Google News Initiative y facilitado por Fathm. El 25 de noviembre, Labbé compartirá aprendizajes con medios de Argentina y Uruguay, llevando desde La Serena una experiencia regional a la conversación latinoamericana sobre el futuro de la industria periodística.
Una experiencia regional en el panel de prototipado
Labbé participará en el panel «Prototipado en acción con Google AI Studio». Para el ejecutivo, asumir la representación chilena implica una responsabilidad que supera a El Día, ya que permitirá mostrar cómo un medio regional puede desarrollar capacidades propias en inteligencia artificial.
Su presentación abordará desafíos que comparten distintas redacciones: mejorar la sostenibilidad, aprovechar de mejor manera el tiempo disponible y preparar a los equipos para los cambios tecnológicos. La intención es mostrar lo que se puede construir desde La Serena y favorecer un intercambio de conocimientos con colegas de otros países de Latinoamérica, además de aportar una experiencia que pueda resultar útil para medios chilenos.
Del problema comercial a una herramienta con IA
Durante el AI Prototyping Sprint Chile, el equipo de El Día trabajó en un CRM, sigla en inglés para un sistema de gestión de relaciones con clientes. La herramienta permite organizar contactos y realizar seguimiento de las ventas, y al prototipo se le incorporó asistencia de inteligencia artificial.
Tras conocer ese trabajo, Google invitó al diario a compartir la experiencia en el encuentro de Buenos Aires. Labbé presentará una mirada práctica del proceso: cómo se definió el problema, qué decisiones se tomaron y de qué manera se ajustó la solución para facilitar su utilización.
Un CRM centrado en el seguimiento
El prototipo reúne clientes, tareas y cotizaciones, además de contemplar apoyo para registrar conversaciones y preparar el seguimiento de cada gestión. La persona a cargo mantiene la revisión y la confirmación de los acuerdos.
El siguiente paso consiste en validar la utilidad de la herramienta con sus usuarios y medir el aporte que efectivamente realiza. Para Labbé, distinguir entre desarrollar una solución y comprobar sus resultados es una condición necesaria para llevar adelante una implementación seria.
La adopción comienza en el trabajo cotidiano
Uno de los principales aprendizajes del sprint fue que la incorporación de una herramienta depende de su uso diario. Con el acompañamiento de Delfina Arambillet, el equipo simplificó las acciones y las ordenó en función de las tareas que debe realizar un ejecutivo.
La metodología que destaca Labbé parte por observar un proceso, identificar una necesidad, construir una primera solución y escuchar a quienes la utilizarán. Luego se deben desarrollar instancias de formación y revisar los resultados. Una plataforma puede tener numerosas funciones y, aun así, ser difícil de incorporar; por eso, acompañar a las personas y ajustar el proceso resulta tan importante como programar el sistema.
La combinación entre gestión comercial y tecnología
La labor de Labbé se sitúa entre las necesidades del negocio y el desarrollo tecnológico. Su cargo comercial lo mantiene cerca de las empresas, sus dificultades y los desafíos de sostenibilidad del medio, mientras que su formación informática le permite traducir esas necesidades en soluciones.
Antes de elegir una tecnología, explica, es necesario comprender qué ocurre en la organización y qué cambio podría ser realmente útil. Esa combinación le permite abordar tanto el propósito de un proyecto como su funcionamiento y conectar la estrategia, el desarrollo y la formación.
Para Labbé, el trabajo que está construyendo posiciona a El Día como un medio de avanzada en IA aplicada. El diario desarrolla herramientas para la gestión comercial y editorial, además de contenidos destinados a acercar estas tecnologías a la comunidad. Ese recorrido reúne capacidad técnica, conocimiento del negocio y formación.
La estrategia cuenta con el respaldo institucional del director, Francisco Puga, y del equipo del medio. El papel de Labbé es transformar esa visión en proyectos concretos y aprendizajes que también puedan ser útiles para otras organizaciones periodísticas.
Proyectos para medios, empresas y comunidades
El recorrido de Labbé también incluye el trabajo en Content Hub, Brote AI y los proyectos educativos de El Día y El Ovallino. Además, fue invitado al Encuentro de Diarios Regionales (EDR) 2026, organizado por la Asociación Nacional de la Prensa, instancia que reúne a la prensa regional para compartir experiencias de innovación y sostenibilidad.
En 2025 presentó Editor IA y eldIA. Durante 2026 llevará Content Hub a Copiapó y expondrá sus características el 13 de noviembre.
Content Hub: del reporteo a la publicación
Content Hub está disponible para medios y empresas y permite pasar del reporteo en terreno a la publicación en sitios web y redes sociales en pocos minutos. Un periodista puede grabar una entrevista con su teléfono, tomar fotografías y sumar sus apuntes.
A partir de ese material, la plataforma redacta la nota y genera textos, secuencias de imágenes y videos breves para redes sociales, respetando la voz editorial, los colores y el estilo de la marca. El equipo puede revisar el contenido, programarlo y publicarlo en sus canales conectados.
La propuesta concentra en un mismo lugar la transcripción, redacción, diseño y publicación. De esta forma, la redacción puede disponer de más tiempo para reportear y verificar, mientras que la empresa mantiene una comunicación constante y reconocible.
Brote AI conecta atención y ventas
Brote AI reúne la atención al cliente y la gestión comercial en una plataforma desarrollada por Labbé para empresas de distintos tamaños. Sus asistentes de IA responden con información del negocio y pueden realizar acciones dentro de la conversación, como consultar productos disponibles, agendar una cita o generar un enlace de pago, según los sistemas conectados.
Una consulta iniciada por WhatsApp puede avanzar hasta una reserva o una compra, conservando el historial para el equipo. Las conversaciones se organizan junto con los contactos y las distintas etapas de venta, mientras que una persona puede intervenir cuando sea necesario.
La plataforma ya está disponible y busca dar continuidad a las oportunidades comerciales, reduciendo el trabajo de buscar información o trasladarla de un sistema a otro.
Formación para incorporar la IA de manera responsable
Para que estas soluciones se integren al trabajo cotidiano, las personas deben comprender para qué sirven, cómo se utilizan y en qué momentos es necesario revisar sus resultados. En Content Hub continúa siendo esencial el criterio editorial, mientras que en Brote AI se debe definir cuándo corresponde que intervenga una persona.
Esta relación entre tecnología y aprendizaje también orienta los proyectos educativos «IA para Todos», de El Día, y «Conecta Limarí», de El Ovallino.
Acercar la inteligencia artificial a la comunidad
Ambas iniciativas acercan la inteligencia artificial a la comunidad mediante contenidos y ejercicios relacionados con el trabajo, los emprendimientos y la vida cotidiana. Labbé participa en la coordinación y el diseño de los proyectos, con el objetivo de que personas sin formación técnica puedan comprender una herramienta y encontrarle una aplicación útil.
Su experiencia en el desarrollo de soluciones le permite seleccionar ejemplos, explicar los límites de cada tecnología y traducir los aspectos técnicos a un lenguaje cercano. También busca enseñar a revisar los resultados para que las personas puedan seguir aprendiendo de manera autónoma.
De la capacitación a la mentoría
En empresas y equipos de trabajo, el proceso comienza con las tareas que realizan y con aquello que necesitan mejorar. Un taller permite practicar con ejemplos propios y, al aplicar lo aprendido, surgen decisiones sobre qué proceso modificar, qué herramienta elegir y cómo evaluar su utilidad.
La formación continúa luego mediante mentoría y consultoría. El objetivo es definir una solución acotada, probarla con usuarios y corregir lo que no funciona, de modo que el equipo pueda utilizarla y sostenerla con autonomía.
Condiciones para una transformación responsable
Una transformación responsable requiere definir qué se quiere mejorar, quién estará a cargo del proceso y cómo se revisarán los resultados. También exige proteger la información y enseñar a reconocer errores, ya que una respuesta convincente puede ser incorrecta.
En los medios de comunicación son fundamentales la verificación y la responsabilidad editorial. En las empresas, es necesario saber qué datos se utilizan y qué decisiones se delegan. Labbé incorpora estos criterios desde el diseño para que las personas conozcan los límites de cada herramienta y sepan cuándo deben intervenir.
Una proyección hacia nuevos medios y empresas
Después de su participación en el Google AI + News Summit 2026, Labbé espera abrir colaboraciones con medios y empresas interesados en incorporar IA a sus actividades. Su propósito es que los desarrollos y la formación contribuyan a mejorar la comunicación, la atención a clientes y la gestión, al mismo tiempo que los equipos adquieren autonomía para sostener esos cambios.
La participación en Buenos Aires será una oportunidad para compartir lo construido desde El Día, conocer otras experiencias y proyectar desde las regiones soluciones de inteligencia artificial útiles para distintos sectores.
