Imagen generada con inteligencia artificial.
Un índice internacional sobre la experiencia de los trabajadores
El Global Workplace Joy Index 2026, elaborado por Edenred, reunió las respuestas de 17.450 colaboradores y 8.920 responsables de Recursos Humanos de 27 países. La medición analiza la experiencia cotidiana en el empleo mediante 10 indicadores, entre ellos el orgullo, el propósito, las relaciones interpersonales, el reconocimiento, el compromiso, el agotamiento y las frustraciones. Los resultados se presentan en una escala de 0 a 100.
Más intención de permanecer y una mayor productividad declarada
Los datos globales muestran que el 94% de quienes registran niveles altos de alegría laboral espera continuar en su empresa durante los próximos 12 meses. En el grupo con niveles bajos, la proporción es de 63%. La brecha también se observa en la productividad: el 73% de los primeros afirma que es más productivo que hace un año, mientras que entre los segundos esa respuesta alcanza al 27%.
Qué priorizan los trabajadores y qué observa Recursos Humanos
Para los trabajadores, la experiencia laboral mejora especialmente cuando pueden realizar un trabajo interesante, perciben que su aporte genera un impacto concreto y mantienen relaciones significativas con sus colegas. Estas prioridades no coinciden por completo con las de los equipos de Recursos Humanos, que enfocan sus esfuerzos en el desarrollo profesional, el bienestar y la inteligencia artificial.
Chile supera el promedio mundial
Chile obtuvo 69 puntos en el índice, seis más que el promedio mundial de 63 y uno menos que el promedio latinoamericano, situado en 70 puntos. India lideró la clasificación con 73 puntos, seguida por México y Perú, que empataron con 72. Japón ocupó el último lugar, con 47 puntos.
El optimismo destaca en los mercados de rápido crecimiento
Los mercados de rápido crecimiento, especialmente los de Latinoamérica, concentran los niveles más elevados de alegría laboral. El estudio plantea que las expectativas de desarrollo económico y de movilidad social podrían contribuir al optimismo de los trabajadores en esos países.
El reconocimiento y los beneficios se vinculan con una mejor experiencia
Los resultados muestran una asociación entre la alegría laboral, la intención de permanecer en la empresa y la productividad. Gonzalo Silva, CEO de Edenred Chile, sostiene que esta relación representa el ROI de la alegría, ya que una mejor experiencia puede contribuir a organizaciones más sólidas y sostenibles. Entre las acciones que menciona se encuentran reforzar el reconocimiento y ofrecer beneficios pertinentes.
La investigación también relaciona las prácticas cotidianas con la percepción de los colaboradores. Quienes recibieron al menos una muestra de reconocimiento de su jefatura durante el último mes presentan mayores probabilidades de querer continuar en la empresa y de declarar niveles más altos de productividad.
Los beneficios constituyen otro elemento relevante. Las personas con alta alegría laboral reciben, en promedio, cinco beneficios, mientras que aquellas con niveles bajos reciben tres. Después del salario, el paquete de beneficios figura entre los factores más importantes al momento de escoger un nuevo empleo.
La distancia entre la percepción de RR. HH. y la de los trabajadores
El estudio subraya la necesidad de mantener un diálogo cercano entre Recursos Humanos y los equipos para conocer cómo se vive realmente la experiencia laboral. En promedio, los responsables de RR. HH. calculan que la alegría de sus equipos es cerca de un 10% mayor que la reportada por los propios colaboradores.
También existen diferencias respecto de la evolución del compromiso. Dos tercios de los líderes creen que este aumentó durante el último año, una percepción que comparte un tercio de los trabajadores. Latinoamérica muestra una de las mayores coincidencias entre ambas miradas.
