Intervención de Sernac ante el incidente
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, explicó que “nos preocupa como Sernac que 35 personas hayan quedado detenidas y hayan tenido que ser rescatadas. Eso, evidentemente, dada las consecuencias que significa estar más de dos horas detenidos, tiene afectaciones a la integridad psíquica y emocional de las personas”.
Oficio a la productora Street Machine
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la productora Street Machine por la falla presentada por La Gran Rueda de Chile la noche de este jueves 18 de enero, donde una treintena de personas quedaron atrapadas y debieron ser rescatadas por Bomberos.
Detalles del incidente
Según precisó la productora, la situación fue provocada por un bloqueo en el panel de control del sistema de la rueda de la fortuna, puntualizando “se siguieron rigurosamente todas las instrucciones del fabricante, como así también los protocolos de seguridad. Lo anterior permitió descargar de manera manual 11 de las 12 cabinas de la atracción que estaban con gente en el momento”.
“Sólo una cabina requirió asistencia adicional, la cual fue proporcionada de forma eficiente por los bomberos, quienes habían llegado al lugar”, agregó Street Machine.
Responsabilidades y medidas de seguridad
Sernac puntualizó que la Ley del Consumidor (LPC) consigna “que las empresas tienen la responsabilidad de garantizar que sus servicios y productos no arriesguen la seguridad o salud de las y los consumidores, por lo que se deben tomar todas las medidas de seguridad necesarias, oportunas y eficaces para que esto se cumpla”.
Por esta razón, ofició a la productora Street Machine para que entregue su versión sobre los hechos ocurridos y además, que especifique cuáles son los protocolos definidos para casos como estos.
Acompañamiento a los afectados
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, explicó que “nos preocupa como Sernac que 35 personas hayan quedado detenidas y hayan tenido que ser rescatadas. Eso, evidentemente, dada las consecuencias que significa estar más de dos horas detenidos, tiene afectaciones a la integridad psíquica y emocional de las personas. Por eso también le hemos preguntado a la empresa cuáles son las medidas de acompañamiento que les está brindando a los clientes afectados de manera tal de hacerse cargo de este problema que se ha evidenciado”.
artículo original de: https://www.eldinamo.cl/pais/2025/01/17/sernac-oficia-a-productora-por-fallas-en-rueda-de-la-fortuna-en-vina-del-mar/
