El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado recientemente que la empresa de distribución de electricidad, CGE, se ha unido a un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para compensar a miles de consumidores afectados por prolongados cortes de luz. Esta noticia es significativa, ya que los cortes de luz se han extendido en algunos sectores del país durante más de dos semanas, afectando a la vida cotidiana de muchos ciudadanos.
El Sernac ha solicitado la apertura de estos PVC con varias empresas de distribución de electricidad, entre las que destacan Enel, CGE, Saesa, Frontel, Chilquinta y Codiner. El objetivo de estos procedimientos es negociar compensaciones para los consumidores en un plazo breve de tiempo, reconociendo así los inconvenientes que los cortes de luz pueden causar en la vida diaria de las personas.
En respuesta al llamado del Sernac, CGE ha aceptado iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo. Esta decisión ha sido apreciada por el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, quien ha destacado que permitirá a la organización negociar compensaciones para los consumidores de manera oportuna. Según Herrera, el Sernac y CGE comenzarán a trabajar juntos de inmediato para llegar lo más pronto posible a un acuerdo que permita establecer compensaciones e indemnizaciones por los daños sufridos por los consumidores, así como por el daño moral experimentado durante los largos cortes de luz.
Según el ejecutivo, era importante que CGE se uniera a este proceso, ya que en los momentos más críticos de los cortes de luz, los usuarios afectados llegaron a 354.721 clientes, especialmente en las regiones Metropolitana y O’Higgins. Por lo tanto, la decisión de CGE de unirse a este esfuerzo es un paso importante para abordar este problema y proporcionar algún alivio a los afectados.
Como resultado de esta decisión, CGE se une a Enel como las empresas con las que el Sernac iniciará una mesa de trabajo para conseguir las compensaciones más adecuadas para las familias afectadas. Este es un desarrollo significativo, ya que muestra el compromiso de estas empresas para abordar las preocupaciones de los consumidores y trabajar en soluciones que puedan beneficiar a los afectados.
Los cortes de luz pueden tener un impacto significativo en la vida cotidiana de las personas, desde interrumpir las actividades diarias hasta causar problemas con los electrodomésticos y sistemas de calefacción y refrigeración. Por lo tanto, es esencial que las empresas de servicios públicos tomen medidas para abordar estos problemas y compensar a los consumidores cuando ocurren interrupciones prolongadas.
La decisión de CGE de unirse al PVC muestra que la empresa está tomando en serio las preocupaciones de sus clientes y está dispuesta a trabajar con el Sernac para llegar a un acuerdo sobre las compensaciones. Esto es un paso positivo para los consumidores, ya que muestra que sus preocupaciones están siendo escuchadas y se están tomando medidas para abordarlas.
En resumen, el anuncio del Sernac sobre la incorporación de CGE al Procedimiento Voluntario Colectivo es una noticia alentadora para los consumidores afectados por los cortes de luz. Demuestra el compromiso del Sernac y de las empresas de servicios públicos para trabajar juntos y encontrar soluciones que beneficien a los consumidores. A medida que el Sernac y CGE comienzan a trabajar juntos en este esfuerzo, se espera que puedan llegar a un acuerdo pronto para proporcionar compensaciones a los consumidores afectados.
