Instagram Refuerza su Sistema de Mensajes Directos con Nuevas Funciones
Aunque pueda resultar extraño para aquellas personas que no son usuarias de Instagram, así como para quienes solo acceden de manera esporádica, esto puede resultar sorprendente, pero lo cierto es que la función de mensajes directos (que normalmente son referenciados como DM), se emplea de manera bastante más frecuente de lo que cabría pensar a la vista del planteamiento inicial de este servicio. Yo mismo reconozco haberme sorprendido al averiguarlo, hace ya algún tiempo.
Sin embargo, así es; son muchas las personas que recurren a los mensajes directos de Instagram como alternativa a servicios de mensajería instantánea, algo que en menor medida también ocurre con otros servicios como Twitter. Ahora bien, en todos estos casos concurre una misma circunstancia, y es que estas funciones de comunicación directa, al ser complementarias a la razón de ser del servicio al que se circunscriben, suelen estar bastante limitadas, especialmente si las comparamos con los servicios diseñados de manera específica para mantener este tipo de comunicaciones.
Ahora bien, los responsables de dichos servicios se han dado cuenta de que muchos de sus usuarios emplean los DMs con este fin y, claro, eso se traduce en un mayor tiempo de uso del servicio (una de las métricas más valoradas en Internet) y, en consecuencia, han decidido dejar de darle el tratamiento de función «de relleno», para poner el foco en mejorarla, logrando de este modo que los usuarios le concedan aún más valor para este tipo de comunicaciones unipersonales.
Así, y como podemos leer en The Verge, Instagram ha añadido nuevas funciones a los mensajes directos. Y es que, como mencionaba anteriormente, el propio Adam Mosseri (sí, del que ya hablé hace algún tiempo, y que se vio obligado a testificar ante una comisión del senado de Estados Unidos) ha afirmado que los usuarios más jóvenes (uno de los objetivos estrella de la compañía) los han convertido en un canal muy habitual de comunicación, por encima de otras opciones de mensajería instantánea.
Un punto muy importante de este despliegue de nuevas funciones lo encontramos en la posibilidad de editar fotos e imágenes dibujando sobre ellas o agregando stickers antes de enviarlas, de manera similar a lo que ya existe desde hace tiempo para las Historias. Además, los usuarios también podrán crear stickers personalizados (una función ya presente en otros servicios de Meta) a partir de sus propias imágenes y fotografías. Por otra parte, Instagram también ha mejorado las opciones de personalización de las conversaciones a través de los mensajes directos, al añadir nuevos temas que modifican varios elementos de su interfaz.
En este contexto, la estrategia de Instagram se alinea con la tendencia de otras plataformas de redes sociales que buscan maximizar el engagement y el tiempo de uso. La incorporación de estas nuevas características no solo responde a las demandas de los usuarios, sino que también posiciona a la plataforma como un competidor más robusto frente a aplicaciones de mensajería dedicadas como WhatsApp, Telegram y Messenger.
La personalización de las conversaciones mediante temas y stickers es una clara muestra de cómo Instagram está adoptando elementos que han demostrado ser populares en otras plataformas. Estos cambios no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también incrementan las posibilidades de retención de los usuarios más jóvenes, un grupo demográfico crucial para el crecimiento y la relevancia continua de la plataforma.
La decisión de Instagram de mejorar sus mensajes directos también refleja una comprensión más profunda de cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Al ofrecer una funcionalidad de mensajería más rica y personalizable, Instagram no solo mejora su oferta principal, sino que también crea nuevas oportunidades para la interacción y el compromiso de los usuarios.
La capacidad de editar fotos y crear stickers personalizados antes de enviarlos en un mensaje directo añade una capa adicional de creatividad y expresión personal. Esta función es particularmente atractiva para los usuarios más jóvenes, que valoran la capacidad de comunicarse de maneras únicas y visualmente atractivas. Además, estas características pueden fomentar un mayor uso de los mensajes directos, lo que a su vez puede aumentar el tiempo que los usuarios pasan en la plataforma.
Otro aspecto importante de estas mejoras es la posibilidad de que los usuarios personalicen sus conversaciones. Los nuevos temas que modifican varios elementos de la interfaz de los mensajes directos permiten a los usuarios crear un entorno de chat que refleje mejor su personalidad y preferencias. Esta personalización puede hacer que las conversaciones sean más agradables y atractivas, lo que podría llevar a un mayor uso y disfrute de la plataforma.
En resumen, Instagram ha reconocido la importancia de los mensajes directos como una herramienta de comunicación clave para sus usuarios. Al añadir nuevas funciones y mejorar la personalización, la plataforma está respondiendo a las necesidades y deseos de su base de usuarios. Estas mejoras no solo hacen que los mensajes directos sean más útiles y atractivos, sino que también posicionan a Instagram como un competidor más fuerte en el espacio de la mensajería digital.
La decisión de Instagram de invertir en mejoras a sus mensajes directos no es solo una respuesta a las demandas de los usuarios, sino también una estrategia para aumentar el tiempo de uso y el compromiso en la plataforma. Con estas nuevas características, Instagram está bien posicionado para seguir siendo una herramienta de comunicación importante para sus usuarios, especialmente para los más jóvenes.
