Desde su creación, las cuentas de usuario de WhatsApp han estado siempre vinculadas al número de teléfono del usuario. Este sistema ha demostrado ser muy útil para establecer contacto a través del servicio con personas que ya están en nuestra lista de contactos. Sin embargo, este enfoque puede ser menos práctico en diversas circunstancias, especialmente cuando queremos comunicarnos con alguien a través de este servicio de mensajería instantánea, pero no deseamos compartir nuestro número de teléfono.
Este escenario ha sido aprovechado por otros servicios de mensajería desde sus orígenes para intentar arrebatarle a WhatsApp una porción del mercado. En Meta, la empresa matriz de WhatsApp, son conscientes de esta desventaja competitiva y han estado trabajando para abordar este problema. Sin embargo, aunque ha habido rumores de que esta función estaba a punto de desplegarse en WhatsApp, estos nunca se han materializado. Esto nos lleva a cuestionarnos cuáles podrían ser las razones que están retrasando el lanzamiento de esta característica.
Según WABetaInfo, WhatsApp está probando el uso de un código PIN asociado al nombre de usuario. Este nuevo enfoque permitiría iniciar una conversación solo a aquellos que conocen dicho código. Aunque alguien conozca el nombre de usuario de otra persona, necesitará que esta le haya proporcionado previamente el código PIN. Sin embargo, teniendo en cuenta que las preferencias de los usuarios pueden variar, el uso de esta nueva función será opcional.
El tema de la privacidad es un factor importante en este escenario, ya que los usuarios de servicios de mensajería instantánea a menudo son objeto de comunicaciones no deseadas. Además, estos servicios también se utilizan con fines comerciales y como plataformas para llevar a cabo estafas. Por tanto, los gestores de estos servicios se ven obligados a intentar minimizar la cantidad de comunicaciones no deseadas que los usuarios puedan recibir.
El desafío radica en encontrar un equilibrio entre proteger la privacidad de los usuarios y permitir una comunicación fluida. A medida que se introducen más medidas de privacidad, el proceso de contacto inicial puede volverse más «complejo». En este sentido, las empresas tecnológicas como Meta deben buscar un equilibrio que satisfaga a la mayoría de los usuarios.
En definitiva, el cambio que se avecina en WhatsApp podría tener un impacto significativo en la experiencia del usuario. Si bien el uso de códigos PIN puede añadir un nivel adicional de seguridad y privacidad, también puede complicar el proceso de comunicación. Como tal, será interesante ver cómo estos cambios son recibidos por los usuarios de WhatsApp y cómo la empresa gestiona cualquier problema potencial que pueda surgir.
