Recientemente, el gigante de la tecnología, Microsoft, ha admitido que su último sistema operativo, Windows 11, alberga un fallo que afecta a la aplicación «Fotos», un componente vital para aquellos que desean navegar a través de sus imágenes de manera sencilla y eficiente. Este problema impide que los usuarios puedan abrir la aplicación, lo que resulta en un círculo giratorio en el ícono del ratón, indicando que el equipo está intentando abrir la aplicación, pero sin éxito. En lugar de la aplicación, los usuarios encuentran un mensaje de error que dice «Access Denied error on Process Exit (‘Exit Status: -2147024891’)«.
Este fallo representa un inconveniente notable, ya que la aplicación «Fotos» de Microsoft es un recurso esencial que permite a los usuarios navegar por sus galerías de imágenes de una manera sencilla y cómoda. Ante este problema, Microsoft está trabajando en un parche que permita resolver este fallo de manera definitiva. Sin embargo, el proceso parece que llevará algún tiempo, por lo que se solicita a los usuarios que tengan paciencia.
El fallo afecta tanto a la versión Windows 11 22H2 como a la versión 23H2. Mientras Microsoft trabaja en una solución permanente, ha proporcionado a los usuarios una solución temporal que puede aplicarse mientras se espera el parche definitivo. Los pasos para implementar esta solución temporal están descritos en la página oficial de Microsoft, y son los siguientes:
- Descargar el último WinAppSDK. Los usuarios deben seleccionar la versión que corresponda a su sistema operativo y la CPU que utilizan, que probablemente sea x64. En caso de dudas sobre el tipo de procesador, Microsoft ha proporcionado una guía para identificarlo correctamente.
- Una vez descargado el archivo «windowsappruntimeinstall-x64.exe», los usuarios deben hacer clic derecho y seleccionar la opción «ejecutar como administrador«. Aparecerá una ventana con un texto que indica que la instalación está en curso. Durante este proceso, los usuarios no tendrán que hacer nada, ya que la instalación se ejecutará automáticamente y la ventana se cerrará sola.
- Para aquellos que trabajan en sistemas administrados, el instalador también puede ejecutarse una vez por dispositivo sin ningún problema.
Si los usuarios siguen estos pasos correctamente, la aplicación «Fotos» debería volver a funcionar correctamente, al menos en teoría. El lanzamiento del parche con una solución definitiva no debería tardar más de unas semanas, pero Microsoft no ha proporcionado una fecha oficial. Por lo tanto, como se mencionó anteriormente, los usuarios deben tener paciencia.
No es la primera vez que Windows 11 enfrenta problemas de este tipo. De hecho, los errores y problemas que han surgido desde su lanzamiento han generado inseguridad entre los usuarios y han colaborado en la creación del mito de que Windows 11 es un sistema operativo problemático. Sin embargo, es importante recordar que incluso los gigantes tecnológicos como Microsoft pueden enfrentar obstáculos en el desarrollo de software y que, con el tiempo, estos problemas se solucionan.
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