La senadora Paulina Vodanovic del Partido Socialista (PS) ha solicitado información detallada a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) sobre los afectados en la Región del Maule por la multa impuesta a las empresas de generación eléctrica CGE y ENEL. La solicitud de información enviada por la Senadora se produce después de que la SEC impusiera multas a estas empresas por cobros excesivos en sus facturas de electricidad.
Las multas a CGE y ENEL se produjeron tras una serie de denuncias en varias regiones del país que afirmaban que los cobros en las facturas de electricidad no correspondían con los consumos habituales de los clientes. En las facturas, existía una sección denominada «Consumos No Registrados», en la que se incluían estos cobros excesivos.
La Senadora Vodanovic expresó su preocupación por la gravedad de la situación y el impacto que estos cobros indebidos podrían tener en los consumidores de la Región del Maule. En su solicitud a la SEC, pidió información específica sobre el número de afectados en dicha región, detalles sobre las medidas correctivas que se tomarán, incluyendo plazos y mecanismos de compensación para los consumidores afectados, y los procedimientos que los consumidores pueden seguir para reclamar y asegurar la rectificación adecuada de sus facturas.
La SEC ha revelado que en el caso de la CGE, 12.731 clientes fueron afectados por cobros indebidos, lo que resultó en una multa de 1.900 millones de pesos para la empresa. Por otro lado, 7.252 clientes de ENEL fueron afectados, lo que resultó en una multa de 392 millones de pesos para la empresa.
Las denuncias ciudadanas jugaron un papel crucial para detectar estas irregularidades, comentó la Superintendenta de la SEC, Marta Cabezas. Afirmó que las denuncias de los ciudadanos son fundamentales para el trabajo de la SEC, ya que permiten identificar y corregir irregularidades en la industria de la energía.
Cabezas también instó a los ciudadanos a presentar cualquier denuncia de irregularidades en la página web del regulador. La SEC tiene la responsabilidad de supervisar y regular la industria energética en Chile, y depende en gran medida de las denuncias ciudadanas para llevar a cabo su trabajo de manera efectiva.
Esta no es la primera vez que las empresas de energía en Chile se enfrentan a multas por cobros indebidos a sus clientes. En el pasado, varias compañías han sido sancionadas por prácticas similares, lo que ha llevado a llamados para una mayor supervisión y regulación de la industria de la energía en el país.
El incidente con CGE y ENEL resalta la importancia de la transparencia y la justicia en la facturación de los servicios de energía. Los consumidores tienen el derecho de recibir facturas precisas y justas por el consumo de energía, y las empresas tienen la responsabilidad de garantizar que sus facturas sean precisas y justas.
La solicitud de la Senadora Vodanovic a la SEC es un paso importante hacia la protección de los derechos de los consumidores en la Región del Maule y en todo Chile. A medida que se reciba más información sobre el número de personas afectadas y las medidas correctivas que se tomarán, se podrá entender mejor la magnitud del problema y cómo se está abordando.
